Politique de confidentialité

Chez Loopa, nous prenons la protection de vos renseignements personnels au sérieux. Cette politique vous explique clairement quelles données nous recueillons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Dernière mise à jour : 10 mai 2026 · Conforme à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels.

1. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 du Québec, voici les coordonnées de la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Loopa :

Cette personne veille au respect de la présente politique et au traitement des demandes liées à vos renseignements personnels.

2. Renseignements personnels que nous collectons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour répondre à vos demandes et fournir nos services.

Via le formulaire de contact

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons :

• Prénom et nom — pour vous identifier dans nos échanges
• Adresse courriel — pour vous répondre
• Nom de l'entreprise (facultatif) — pour mieux comprendre votre contexte
• Numéro de téléphone (facultatif) — si vous préférez être joint par téléphone
• Services qui vous intéressent — pour personnaliser notre réponse
• Taille de votre entreprise (facultatif)
• Message libre — toute information que vous choisissez de partager

Données techniques

Lors de votre visite sur le Site, certaines données peuvent être collectées automatiquement par notre hébergeur (Vercel) à des fins de sécurité et de performance :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Site de provenance (le cas échéant)

3. Pourquoi nous collectons ces renseignements

Nous ne collectons aucune information sensible (données bancaires, numéros d'assurance sociale, données médicales, etc.).

4. Base légale de la collecte

Le traitement de vos renseignements personnels repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement — donné lors de la soumission du formulaire de contact
• Notre intérêt légitime — pour répondre à vos demandes et améliorer nos services
• L'exécution d'un contrat — si vous devenez client

5. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés :

• Demandes via le formulaire — conservées maximum 24 mois après le dernier échange
• Données techniques — conservées maximum 12 mois
• Communications par courriel — conservées dans notre boîte Gmail conformément aux délais légaux applicables

Au terme de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées. Vous pouvez aussi demander leur suppression à tout moment (voir section 9).

6. Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec les prestataires suivants, qui nous aident à exploiter le Site :

Ces prestataires ont l'obligation contractuelle de protéger vos données et de ne pas les utiliser à d'autres fins.

7. Hébergement et transferts hors du Québec

En utilisant le Site et en soumettant le formulaire de contact, vous consentez à ce transfert.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels :

• Connexion chiffrée HTTPS sur l'ensemble du Site
• Stockage des courriels dans un compte Gmail sécurisé avec authentification à deux facteurs
• Accès aux données limité à la personne responsable
• Suppression régulière des données inutiles

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est cependant infaillible à 100 %. Si une violation de la sécurité de vos données survenait, nous vous en informerions conformément à nos obligations légales.

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

Droit d'accès

Vous pouvez demander quelles informations nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.

Droit de suppression

Vous pouvez demander que nous supprimions vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.

Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ce qui peut entraîner l'arrêt de certains services.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@loopa-fidelite.com en précisant votre demande. Nous y répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

10. Témoins (cookies)

Le Site utilise un nombre limité de témoins (cookies) pour assurer son bon fonctionnement :

• Témoins techniques essentiels — nécessaires au fonctionnement du Site

Nous n'utilisons aucun témoin de suivi publicitaire ou de profilage. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les témoins, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

11. Mineurs

Le Site s'adresse à un public d'entreprises et n'est pas destiné aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous pour que nous les supprimions.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Les modifications importantes seront communiquées par courriel aux utilisateurs concernés lorsque c'est techniquement possible.

13. Plaintes

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits, vous pouvez :

• Nous contacter directement à contact@loopa-fidelite.com
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec à l'adresse cai.gouv.qc.ca